Comment passer en toute transparence d'un forfait gratuit à un forfait payant sur Made Live ?

Votre guide pour passer de la bêta gratuite aux plans payants sur Made Live

Nous avons parcouru un long chemin pour en arriver là. Nous avons lancé Made Live dans le but de créer une plateforme intuitive et facile à utiliser pour les auteurs de livres illustrés. Mais le voyage a pris plus de temps que nous ne l'avions imaginé. Aujourd'hui, après d'innombrables heures de développement, d'incroyables contributions d'utilisateurs, des commentaires, des tests et beaucoup de patience, nous sommes prêts à lancer notre plus grande mise à jour à ce jour. Et cela s'accompagne d'autres changements, notamment le passage d'un programme bêta gratuit illimité à un accès payant.

Si vous avez participé à la phase bêta, nous ne vous remercierons jamais assez d 'avoir pris part à cette incroyable aventure. Mais comme dans toutes les grandes histoires, un nouvel acte est sur le point de commencer. À partir de novembre, nous passerons de notre version bêta gratuite à une suite de plans payants conçus pour vous offrir plus de fonctionnalités, une plus grande personnalisation et une meilleure assistance. Nous allons donc vous expliquer tout ce que vous devez savoir pour que cette transition se fasse en douceur. C'est parti !

Pourquoi nous changeons

Le changement est la seule constante, en particulier dans le monde rapide de l'édition numérique et de la technologie. Made Live a évolué, tout comme les besoins et les attentes de notre communauté d'utilisateurs. Voici pourquoi nous procédons à ce changement :

• Fonctionnalités améliorées: Nos nouveaux plans payants nous permettront d'investir davantage dans la recherche et le développement, vous apportant des fonctionnalités avancées et une meilleure expérience utilisateur que jamais.
• Unecroissance durable: Bien que nous ayons aimé offrir une Bêta gratuite, le passage à un modèle payant garantit que nous pouvons continuer à nous développer durablement, en vous offrant un service fiable sur le long terme.
• Support amélioré: Grâce aux ressources supplémentaires, nous pouvons désormais fournir un meilleur support client, avec des temps de réponse plus rapides et des articles d'aide plus complets.
• Développement ciblé: En comprenant les besoins de nos clients payants, nous pouvons plus efficacement prioriser le développement de fonctionnalités, les corrections de bugs et les améliorations générales.
• Développement de la communauté: La transition nous permet de nous engager plus profondément avec nos utilisateurs les plus engagés, en apprenant de vous pour créer une meilleure plateforme pour tous.

Nous pensons que cette transition est bénéfique pour toutes les parties impliquées, en vous fournissant un produit de qualité supérieure et en nous donnant les ressources nécessaires pour continuer à l'améliorer. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu alors que nous franchissons ensemble cette étape importante.

Qu'est-ce qui change ?

Alors que nous entamons cette nouvelle phase passionnante, nous ne nous contentons pas d'introduire les plans payants, nous déployons également notre plus importante mise à jour de fonctionnalités à ce jour. Voici ce qui change :

Facturation et plans

Introduction des plans payants: L'accès gratuit à la version bêta sera supprimé et nous introduisons des plans payants échelonnés offrant un éventail de fonctionnalités pour répondre à vos besoins.

Nouvelles fonctionnalités

Support avancé de l'IA: Nos nouvelles capacités d'IA peuvent vous aider à optimiser votre écriture, vous faire des suggestions et même générer des esquisses pour donner vie à votre récit pendant que vous faites votre story-board.

Espace de travail de conception amélioré: Au-delà de la rédaction de manuscrits, notre espace de travail de conception avancé permet de concevoir des mises en page complexes, d'éditer des images et bien plus encore pour préparer votre livre à la publication.

Fonctionnalités Premium

Édition collaborative: Cette fonctionnalité très demandée est désormais disponible et vous permet d'inviter des bêta-lecteurs, des éditeurs, des illustrateurs et d'autres collaborateurs dans un espace de travail partagé.

Assistance prioritaire: Les clients Premium auront désormais accès à une assistance prioritaire, avec des temps de réponse plus courts.

Maintien des droits acquis pour les projets en cours

Continuité des projets:

• Pas de perte de données: Soyez assuré que tout projet commencé dans la version bêta gratuite restera intact. Vous ne perdrez rien de votre travail.
• Abonnement requis pour les modifications et les nouvelles fonctionnalités: Bien que vos projets existants restent intacts, vous aurez besoin d'un abonnement pour apporter des modifications supplémentaires, accéder aux nouvelles fonctionnalités ou continuer à travailler dessus.
• Accès aux fichiers du projet: Si vous décidez de ne pas vous abonner pour le moment mais que vous avez besoin d'accéder à vos fichiers de projet, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@made.live.

Nous pensons que ces changements amélioreront considérablement les capacités et l'expérience utilisateur de Made Live. Que vous soyez un auteur de livres pour enfants ou de romans graphiques, ces nouvelles fonctionnalités sont conçues pour faire passer votre travail à la vitesse supérieure.

Comment choisir la formule idéale

Choisir la bonne formule d'abonnement peut sembler une étape importante, mais nous avons conçu nos offres pour répondre à des besoins variés. Voici comment choisir la formule qui vous convient le mieux :

Pour les débutants : Plan allégé

Pourqui? Parfait pour ceux qui commencent à publier.

Caractéristiques principales: Tous les outils essentiels dont vous avez besoin pour rédiger votre manuscrit, y compris une assistance AI de base et une interface conviviale.

Pourquoi le choisir? Si vous débutez dans l'édition et recherchez une plateforme intuitive pour vous aider à façonner votre récit, le plan Lite offre un point de départ solide.

Pour les créateurs passionnés : Plan Premium

À qui s'adresse-t-il? Conçu pour les auteurs engagés à la recherche d'outils complets pour l'écriture et la conception.

Caractéristiques principales: En plus de la rédaction de manuscrits, accédez à des fonctionnalités avancées telles que le story-board, le formatage de livres, la mise en page et la conception, avec la facilité du cliquer-déplacer.

Pourquoi choisir ce logiciel? Si vous prenez votre travail au sérieux et que vous avez besoin d'outils sophistiqués pour la mise en page et la conception, le plan Premium est la solution tout-en-un qu'il vous faut.

Bientôt disponible : Premium Pro

À qui s'adresse-t-il? Pour les auteurs-entrepreneurs qui ont plusieurs titres et de grands objectifs de publication.

Caractéristiques principales: Inclut un support de post-publication parmi d'autres fonctionnalités avancées.

Pourquoi l'envisager? Si vous gérez un portefeuille de titres et que vous avez besoin d'un support post-publication, gardez un œil sur notre prochain niveau Premium Pro.

Vous hésitez encore ? Pour un aperçu détaillé de nos plans d'abonnement, de nos fonctionnalités et de nos avantages, consultez notre page de tarification.

Besoin de conseils personnalisés ? Notre équipe d'assistance est à votre disposition par courriel à l'adresse support@made.live.

Naviguer dans le processus de paiement

Le passage de notre version bêta gratuite à une formule d'abonnement se fait en douceur. Voici ce que vous devez savoir pour commencer :

1. Sélectionnez votre plan - Accédez à la section "Facturation" dans le tableau de bord de votre compte et choisissez entre les plans Lite ou Premium en fonction de vos besoins.
2. Saisissez les informations de localisation - Pour respecter la réglementation fiscale, nous vous demanderons votre code postal et votre pays. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront utilisées qu'à des fins de facturation.
3. Fournir les détails du paiement - Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée par Stripe, où vous pourrez saisir vos informations de paiement.
4. Confirmez et abonnez-vous - Passez en revue vos options, suivez les instructions à l'écran et confirmez vos choix. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation ainsi qu'une facture pour vos dossiers.

Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées, conformément aux normes du secteur en matière de traitement des paiements.

Soutien et assistance

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est à votre disposition à l'adresse support@made.live.

État de votre compte : À quoi s'attendre

Comme nous passons à un modèle d'abonnement, nous voulons que vous soyez pleinement conscient de l'impact que cela aura sur le statut de votre compte. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Avant la date limite

• Compte actif: Continuez à utiliser toutes les fonctionnalités disponibles dans la version bêta gratuite.
• Notification: Vous recevrez des courriels vous rappelant de passer à un plan payant à l'approche de la date butoir.

À la date d'expiration

• Gel du compte: Vous ne pourrez plus accéder à vos projets ni les modifier, mais tout votre travail restera sécurisé.
• Dernier rappel: Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans l'application, vous demandant de choisir une formule payante pour continuer à accéder aux fonctionnalités payantes.

Après la date limite

• Accès limité: Vous pouvez toujours vous connecter pour mettre à jour les détails de facturation et d'abonnement, mais vous ne pourrez pas modifier ou mettre à jour votre projet.
• Récupération de fichiers: Si vous décidez de ne pas vous abonner, contactez support@made.live pour demander l'accès aux fichiers de votre projet.

Mise à jour de l'abonnement

• Accès immédiat: Une fois le paiement confirmé, vous retrouverez un accès complet à vos projets existants et débloquerez de nouvelles fonctionnalités en fonction de la formule choisie.
• Cycle d'abonnement: Votre cycle de facturation commencera le jour de votre abonnement. Vous recevrez une facture par email lors du renouvellement et pour chaque transaction de facturation (mensuelle ou annuelle, en fonction des sélections de fréquence de paiement que vous avez faites lors de la commande).

Rétrogradation ou annulation

• Cycles d'abonnement: Si vous décidez de rétrograder ou d'annuler à tout moment au cours de votre cycle d'abonnement, les changements prendront effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
• Conservation des données: Vos projets seront conservés pendant une période de grâce de 90 jours, au cours de laquelle vous pouvez demander l'exportation de vos données. Au-delà du délai de grâce de 90 jours, les comptes et données inactifs peuvent être archivés.

FAQ sur la transition

Vous avez encore des questions sur notre passage à un modèle d'abonnement ? Voici un guide rapide pour répondre aux questions les plus courantes :

Qu'advient-il de mes projets existants ?

Vos projets existants restent intacts. Après la date limite, vous aurez besoin d'un abonnement pour apporter des modifications ou accéder à de nouvelles fonctionnalités.

Puis-je encore accéder à mes projets si je ne m'abonne pas ?

Malheureusement, non. Vous pourrez accéder à votre compte pour gérer les détails de l'abonnement et de la facturation, mais vous ne pourrez ni consulter ni modifier votre projet. Vous pouvez contacter support@made.live pendant la période de grâce de 90 jours si vous souhaitez récupérer les fichiers de votre projet.

Quelles sont les options de paiement ?

Nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi fluide que possible, en proposant un éventail d'options pour répondre à différents besoins. Voici comment vous pouvez payer votre abonnement à Made Live :

• Cartes de crédit - Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et JCB.
• Portefeuilles numériques - Pour un processus de paiement plus rapide et plus pratique, nous prenons également en charge les paiements via Apple Pay et Google Pay.

Comment puis-je passer d'un abonnement à l'autre ?

Vous pouvez modifier votre niveau d'abonnement dans la section "Facturation" du tableau de bord de votre compte. Les changements seront effectifs à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Quelle est votre politique de conservation des données pour les abonnements annulés ?

Nous conservons les données de vos projets pendant 30 jours après l'annulation d'un abonnement, ce qui vous donne le temps de récupérer votre travail ou de vous réabonner.

Que se passe-t-il après l'expiration de la période de conservation des données ?

Après une période de grâce de 90 jours, votre compte et votre projet peuvent être archivés, à moins que vous ne choisissiez de vous réabonner ou de demander la récupération des données.

Le prix de l'abonnement changera-t-il un jour ?

Bien que nous nous efforcions de proposer des prix cohérents, il est possible que nous procédions à des ajustements à l'avenir. Les abonnés actuels seront informés bien à l'avance de tout changement.

Qui dois-je contacter pour toute autre question ?

Pour toute autre question, contactez-nous à l'adresse support@made.live.

En conclusion : Un nouveau chapitre s'ouvre

À mesure que nous avançons, notre engagement à soutenir les auteurs à chaque étape de leur parcours créatif reste inébranlable. Notre nouveau modèle d'abonnement est conçu pour améliorer votre expérience et vous offrir des fonctionnalités avancées qui vous permettront d'améliorer votre travail.

Principales informations à retenir :

• Nouvelles fonctionnalités: Parallèlement à notre transition vers un modèle d'abonnement, nous introduisons une assistance IA avancée, des espaces de travail de conception, et bien plus encore.
• Plans flexibles: Que vous soyez un auteur débutant ou chevronné, nos formules Lite et Premium sont conçues pour répondre à vos besoins.
• Commodité de paiement: Nous prenons en charge un grand nombre de cartes de crédit et de portefeuilles numériques afin de simplifier votre processus d'abonnement.
• Votre travail est en sécurité: Vous ne perdrez aucun projet existant ; cependant, un abonnement sera nécessaire pour apporter des modifications supplémentaires.

N'hésitez pas à consulter la section FAQ pour plus de détails, et n'hésitez pas à contacter support@made.live pour toute question ou assistance supplémentaire.

Nous sommes ravis de ce nouveau chapitre et nous nous réjouissons de continuer à faire partie de votre voyage narratif.

Ressources complémentaires

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations ou d'aide, consultez ces ressources supplémentaires :

Articles d'aide

• Comprendre nos nouvelles fonctionnalités [bientôt]

Tutoriels

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Pour une assistance directe ou toute autre question, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse support@made.live.